المعلومات التي تقدمها
قد يتضمن الاستفسار الاسم والشركة والبريد الإلكتروني والهاتف أو واتساب والسوق المستهدف ومتطلبات المنتج والرسالة. يستخدم فريق المشروع هذه البيانات لتقييم الطلب والرد وحفظ سجل الاستفسار والمتابعة.
الخصوصية
خصوصية الاستفسارات والموقع
كيف تستخدم FANGKE معلومات المشاريع التجارية وتقيس طرق وصول الزوار إلى مواقعها.
الدردشة المباشرة
حيث تتوفر الدردشة المباشرة، لا تُحمّل نافذة tawk.to إلا عند اختيار هذه الميزة. تعالج tawk.to الرسائل وبيانات الاتصال التي تختار إدخالها، وقد تعالج معلومات تقنية وتستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدمة الدردشة. لا يرسل تكاملنا تلقائياً إلى الخدمة عنوان صفحة الموقع التي تحتوي على نافذة الدردشة أو معلمات الاستعلام الخاصة بها أو بيانات نموذج الاستفسار أو معلومات تسجيل الدخول. قد تتضمن الدردشة ردوداً بمساعدة الذكاء الاصطناعي ودعماً بشرياً. يجيب الذكاء الاصطناعي بناءً على معلومات الأعمال التي نقدمها؛ ويجب أن يؤكد فريقنا تفاصيل المشروع المهمة. تُعالج نماذج الاستفسار في الموقع بشكل منفصل.
مصدر الزيارات
لفهم الصفحات والقنوات المفيدة، يحفظ الموقع معلومات محدودة في متصفحك: مسارات الصفحات العامة وعلامات الحملات (UTM) ونطاقات الإحالة ومعرّف موقع FANGKE المُحيل والتوقيت. لا يتضمن هذا السجل إجابات النموذج. لكل نطاق تخزين مستقل. قد يُحفظ معرّف النقرة الإعلانية خلال جلسة علامة التبويب الحالية ويُرسل مع الاستفسار؛ وهو ليس جزءاً من سجل 90 يوماً.
الاحتفاظ في المتصفح لمدة 90 يوماً
تنتهي الزيارة الأولى بعد 90 يوماً من حفظها أول مرة. وينتهي أحدث مصدر معروف وإحالة FANGKE بعد 90 يوماً من تحديث كل منهما؛ لا تمدد الزيارات المباشرة والتنقل داخل الموقع هذه المدة. يستبعد الموقع البيانات المنتهية عند قراءتها مجدداً. يمكنك حذفها مبكراً بمسح بيانات الموقع في إعدادات المتصفح. لا تشمل هذه المدة جميع سجلات الاستفسارات أو التحليلات.
قياس الاستفسارات
قد يرسل النموذج بعد نجاح الإرسال مرجعاً عشوائياً ومعلومات محدودة عن المصدر إلى Google Analytics لمطابقة الاستفسارات وتحديد الأحداث المكررة. لا تتضمن هذه الأحداث الاسم أو البريد أو الهاتف أو النص الحر المدخل في النموذج. تساعد الإجابة الاختيارية عن كيفية معرفتك بنا في تقييم القنوات.
الوصول وطلبات التصحيح
يستخدم المعلومات الأشخاص ومقدمو الخدمات المعنيون بتشغيل الموقع وإدارة الاستفسارات ومتابعة المشاريع. تُحفظ السجلات التجارية للمدة اللازمة بشكل معقول لهذه الأغراض والالتزامات المعمول بها. لطلب التصحيح أو الحذف، تواصل عبر sales@fangkeskin.com وحدد الاستفسار؛ قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات التجارية أو القانونية.